* إتيكيت التليفون:

1- كيف تتصرف عند الرد علي/أو طلب أرقام تليفونات خاطئة؟

2- وماذا عن المعاكسات؟

3- هل تختلف المحادثات التليفونية في العمل عن تلك المنزلية؟

4- طول مدة المكالمات التليفونية أثناء الزيارة؟

5- خاصية الانتظار؟